Preguntas frecuentes

Las autocaravanas cuentan con seguro a todo riesgo con franquicia de 600 €. Esto significa que, en caso de daños ocasionados por el cliente, se descontará de la fianza el importe correspondiente, hasta un máximo de 600 €.

Al momento de la entrega del vehículo, se revisa su estado y se deja constancia por escrito de los desperfectos existentes para evitar malentendidos al devolverlo.

El seguro no cubre objetos personales del cliente en caso de robo o pérdida.

• La fianza estándar es de 600 €, y debe abonarse antes de la entrega del vehículo. Será devuelta en un plazo máximo de 1 mes tras la revisión y comprobación de que el vehículo se ha devuelto en las mismas condiciones
• Si deseas evitar dejar esta fianza, puedes optar por nuestra Fianza Flexible, que permite cancelar la fianza de 600 € por solo 32 €/día.
  Esta opción proporciona mayor comodidad y tranquilidad, ya que no requiere bloqueos de saldo ni devoluciones posteriores.

Ten en cuenta que esta modalidad es no reembolsable bajo ningún concepto, ya que funciona como una cobertura adicional.

El check-in (recogida) y check-out (devolución) deben realizarse dentro del horario de atención de la delegación correspondiente, y es obligatorio acordar previamente la hora exacta para ambas gestiones.

Horarios por delegación:

• Huesca:
  • Lunes a viernes: de 11:00 a 12:30 h y de 16:00 a 19:00 h
  • Sábados: de 10:30 a 12:30 h
• Zaragoza:
  • Lunes a viernes: de 11:00 a 16:00 h
• Jaca:
  • Consultar disponibilidad y horarios

No se entregará ni recibirá ningún vehículo sin cita previa confirmada.

La recogida y devolución pueden realizarse en Huesca, Zaragoza o Jaca, siempre respetando el horario específico de cada delegación.

El vehículo se entrega completamente limpio y con los depósitos de gasoil y agua llenos, y debe devolverse en las mismas condiciones.

Sí, se permiten mascotas en nuestras autocaravanas, bajo la plena responsabilidad del arrendatario.

Nuestras autocaravanas no incluyen menaje de cocina ni ropa de cama o de baño.

El cliente puede traer sus propios enseres o alquilarlos como servicio adicional, seleccionable al momento de realizar la reserva.

Las autocaravanas son vehículos completamente autónomos:

• Incluyen gas suficiente para el uso durante la estancia.
• El depósito de agua permite una autonomía de aproximadamente 3 a 4 días.

El agua puede reponerse en gasolineras, campings, áreas de autocaravanas o puntos habilitados.

El alquiler incluye kilometraje ilimitado, para que puedas disfrutar del viaje sin restricciones, siempre devolviendo el vehículo en la fecha y hora acordadas.

La autocaravana se considera un turismo a efectos legales, por lo que puedes pernoctar en cualquier lugar donde esté permitido el estacionamiento de turismos.

No obstante, se recomienda buscar lugares tranquilos o áreas específicas para autocaravanas.

Si nos indicas tu ruta, estaremos encantados de sugerirte lugares seguros y recomendados para pernoctar.

Aunque nuestra flota se renueva constantemente, pueden ocurrir imprevistos. En caso de avería:

• Te indicaremos el taller autorizado más cercano.
• Si no es posible repararlo de inmediato, la asistencia del seguro cubrirá el alojamiento en un hotel para todos los ocupantes.
• Si la reparación requiere varios días, se gestionará y cubrirá el retorno de los pasajeros a su lugar de origen.

Tú decides el destino: urbano, rural, montaña o playa.

Si lo necesitas, podemos ayudarte a planificar la mejor ruta según tus preferencias.

Se conduce igual que un turismo, aunque debes tener en cuenta:

• Mayor altura, para evitar golpes con techos bajos, ramas o puentes.
• Mayor longitud trasera, que requiere más atención en maniobras.

Se recomienda que un acompañante te ayude desde fuera en maniobras de aparcamiento o marcha atrás.

Si lo necesitas, es posible dejar tu coche en nuestras instalaciones de forma gratuita durante el periodo de alquiler, tanto en la delegación de Huesca como en la de Zaragoza.

Esta opción está disponible siempre que la devolución del vehículo se realice en horario laboral.

Si la devolución coincide con un festivo, fin de semana o fuera de nuestro horario habitual, es necesario consultarnos previamente para confirmar si es posible dejar tu coche en las instalaciones.

Las autocaravanas pueden circular a la misma velocidad que cualquier turismo, según las normas de tráfico vigentes en cada tipo de vía.

Si deseas ampliar el alquiler, deberás avisar a Somport Caravaning con al menos 3 días de antelación a la fecha de finalización.

La extensión está sujeta a disponibilidad y no se garantiza su confirmación automática.

Si devuelves el vehículo con retraso no autorizado y sin causa justificada, se aplicará una penalización equivalente a diez veces la tarifa diaria vigente.

• Para realizar una reserva, es necesario seleccionar los datos de alquiler (lugar, fechas de recogida y devolución, grupo de autocaravana y accesorios), completar el formulario con los datos personales y aceptar las condiciones generales del servicio.
• La reserva solo será válida una vez realizado un pago anticipado del 30% del importe total del alquiler.
• Este importe de reserva (30%) no es reembolsable en ningún caso.

Política de cancelación según fecha:

• Cancelaciones entre 30 y 21 días antes del inicio del alquiler:
  Se aplicará una penalización del50% del total del alquiler.
• Cancelaciones entre 20 y 0 días antes del inicio del alquiler:
  Se aplicará una penalización del100% del total del alquiler.
• No presentación el día de salida:
  Supone la pérdida total de la reserva y del importe abonado.

Importante:

• Si no se realiza el pago completo del alquiler en la fecha acordada para la salida, el contrato quedará anulado automáticamente, y se perderá el importe abonado en concepto de reserva.
• El pago del 30% implica la aceptación total de las condiciones generales del contrato de alquiler.